TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción
Este documento regula los Términos y Condiciones Generales para participar en los tours gastronómicos ofrecidos en el sitio web foodtoursmallorca.com, propiedad de FOOD TOURS C.B., operando bajo la marca FOOD TOURS MALLORCA, en adelante denominado PROVEEDOR. Los datos de contacto del PROVEEDOR se encuentran en la sección 13.
Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del PARTICIPANTE revisarlas periódicamente, ya que se aplicarán las condiciones vigentes al momento de realizar una reserva para un tour gastronómico en Mallorca.
Los contratos no requieren formalidades específicas, salvo en los casos expresamente indicados en los Códigos Civil y Comercial o en leyes especiales pertinentes.
Al aceptar este documento, el PARTICIPANTE:
- Declara haber leído y comprendido los Términos y Condiciones.
- Asegura tener la capacidad legal para celebrar un contrato.
- Acepta todas las obligaciones establecidas en este documento.
Estas condiciones son válidas indefinidamente y se aplicarán a todas las reservas realizadas a través de la página web foodtoursmallorca.com.
El PROVEEDOR cumple con las leyes vigentes en los países donde se realizan los tours gastronómicos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones sin afectar las reservas realizadas antes de cualquier modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PROVEEDOR del tour es FOOD TOURS C.B., con dirección registrada en Carrer de Ramiro de Maeztu 6, 07013 Palma de Mallorca (Illes Balears), NIF E5645568, y número de teléfono para servicio al cliente: 611 156 334.
Por otro lado, el PARTICIPANTE, quien se ha registrado en el sitio web proporcionando su nombre completo, asume la total responsabilidad por el uso y la protección de los datos personales facilitados al PROVEEDOR.
Objeto del contrato
El objetivo de este contrato es regular la relación comercial entre el PROVEEDOR y el PARTICIPANTE, la cual se establece cuando el PARTICIPANTE acepta los términos marcando la casilla correspondiente durante el proceso de reserva en línea.
Esta relación comercial implica la prestación de un tour gastronómico específico, ofrecido por el PROVEEDOR a cambio de un precio que se muestra claramente en el sitio web.
Procedimiento de contratación
De acuerdo con lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) de España, se seguirán los siguientes pasos durante el procedimiento de contratación:
- Términos y Condiciones Generales aplicables
- Reserva
- Precio y Pago
- Prestación del proveedor
- Itinerario
- Normativas
- Responsabilidad del proveedor
- Cancelación
- Exención de responsabilidad del proveedor
- Exención de responsabilidad del participante
- Vales regalo
- Ley de protección de información personal
- Resolución de disputas
- Ley aplicable y jurisdicción
1. Términos y condiciones generales de aplicabilidad
Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los acuerdos, tanto los ya realizados como los futuros, entre el PROVEEDOR y el PARTICIPANTE durante un tour gastronómico. Estas condiciones tienen validez indefinida y se aplican a todas las reservas realizadas a través del sitio web foodtoursmallorca.com.
También son aplicables los Términos y Condiciones de terceros, como los restaurantes visitados durante el tour. Esto incluye las reservas hechas por el PROVEEDOR en nombre del PARTICIPANTE. Los terceros que proporcionen comida y/o bebidas al PARTICIPANTE serán denominados ‘RESTAURANTE’.
El PARTICIPANTE debe cumplir con los Términos y Condiciones Generales del PROVEEDOR, de los restaurantes y de otros terceros involucrados. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas del acuerdo sobre los presentes Términos y Condiciones Generales. Si hay ambigüedad o discrepancia en la interpretación de alguna disposición contractual, se aclarará considerando el alcance y contenido de estos Términos y Condiciones Generales. En cualquier otro caso de falta de claridad, se seguirá la información establecida en el sitio web de FOOD TOURS MALLORCA o proporcionada por el PROVEEDOR.
2. Reserva
Una vez realizada la reserva, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico al departamento de gestión del PROVEEDOR y otro al correo electrónico del PARTICIPANTE. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha, hora, número de participantes y el punto de encuentro para el tour gastronómico reservado.
El PARTICIPANTE sólo podrá ejercer derechos derivados de la reserva una vez que el PROVEEDOR haya recibido el pago dentro del plazo establecido. En caso de no recibir el pago requerido, el PARTICIPANTE no podrá reclamar ningún derecho contra el PROVEEDOR.
3. Precio y Pago
El precio de la reserva se basa en los costos, impuestos y tarifas vigentes al momento de realizarla. El PROVEEDOR se reserva el derecho de ajustar el precio dentro de los tres meses posteriores a la reserva si hay aumentos en alguna de estas categorías. El PARTICIPANTE estará obligado a aceptar el precio ajustado.
En caso de que se produzca un aumento en el precio dentro de los tres meses posteriores a la reserva, el PARTICIPANTE tiene el derecho de cancelar el acuerdo con el PROVEEDOR y cualquier acuerdo relacionado con terceros, como restaurantes. En tal caso, el PROVEEDOR y los terceros involucrados no serán responsables por la cancelación.
El PROVEEDOR también se reserva el derecho de ajustar el precio en caso de cambios legales, como aumentos en el IVA.
El PROVEEDOR acepta los siguientes métodos de pago para las reservas:
- Domiciliación bancaria SEPA
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito
El sitio web emplea técnicas de seguridad estándar en la industria, como SSL, páginas seguras, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, para proteger los datos del PARTICIPANTE contra accesos no autorizados. El PARTICIPANTE acepta que el PROVEEDOR recoja los datos necesarios para la autenticación y el control de acceso.
El PROVEEDOR se compromete a no realizar transacciones que sean ilegales según las normas de las marcas de tarjetas de crédito o del banco adquirente, evitando así cualquier daño a su reputación o impacto negativo en las mismas.
4. Prestación del proveedor
El PROVEEDOR actúa como mediador en la provisión de comidas durante el tour gastronómico, y no asume un compromiso directo con el PARTICIPANTE respecto a las comidas. Al aceptar la oferta, el PROVEEDOR realiza reservas en varios restaurantes, los cuales proporcionan las comidas de acuerdo con sus propios términos y condiciones. El acuerdo financiero se establece únicamente entre el PARTICIPANTE y el PROVEEDOR, y el pago se gestiona conforme a lo acordado entre ambos y los RESTAURANTES. El PROVEEDOR garantiza que no se cobrarán costos adicionales o tarifas separadas por parte de los RESTAURANTES al PARTICIPANTE, exceptuando las comidas y bebidas específicamente incluidas en el paquete del tour gastronómico.
El PARTICIPANTE otorga al PROVEEDOR la autoridad para cerrar acuerdos con los restaurantes participantes. Al aceptar el acuerdo, el PARTICIPANTE se compromete a seguir el horario establecido y a disfrutar de las comidas en los restaurantes designados.
El compromiso del PROVEEDOR con el PARTICIPANTE se limita a:
- Proporcionar una confirmación de reserva del tour gastronómico elegido y un itinerario personalizado, que se entregará al PARTICIPANTE al inicio del tour.
- Gestionar los aspectos administrativos y financieros de las reservas y la coordinación de las comidas en los restaurantes y otros establecimientos de catering incluidos en el paquete del tour. El PROVEEDOR actúa exclusivamente como mediador en estos asuntos.
- Presentar la propuesta del tour gastronómico al PARTICIPANTE como un servicio opcional, sin que este esté obligado a seguirla. El PROVEEDOR no se responsabiliza de los acuerdos alcanzados entre el PARTICIPANTE y los restaurantes, ni de cualquier incumplimiento o defecto en los servicios proporcionados por los restaurantes o terceros involucrados.
5. Itinerario
El itinerario y los horarios del tour han sido cuidadosamente diseñados por el PROVEEDOR en colaboración con los restaurantes participantes. No obstante, el PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar el horario y los restaurantes, siempre y cuando no se vea afectado el valor total de los productos ofrecidos.
Si, por alguna razón, uno o más aspectos del tour no se pueden realizar como se describe en la oferta, el PROVEEDOR se compromete a proporcionar alternativas equivalentes.
En caso de que estos cambios impliquen costos adicionales, el PROVEEDOR podrá cargar al PARTICIPANTE dichos costos, con un límite máximo del 10% del precio total del tour.
6. Normativas
Es obligatorio que el PARTICIPANTE lleve consigo en todo momento una tarjeta de identidad o pasaporte durante el tour gastronómico. La licencia de conducir no se considera una forma válida de identificación.
El PARTICIPANTE debe cumplir con todas las normativas gubernamentales y regulaciones de tráfico vigentes en el lugar donde se realice el tour. Además, deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el PROVEEDOR y los terceros involucrados, incluidos los restaurantes. Estas instrucciones están diseñadas para asegurar la correcta y segura ejecución del tour.
Es responsabilidad del PARTICIPANTE verificar qué documentos son necesarios y qué condiciones deben cumplirse en el destino del tour. El PROVEEDOR no asume ninguna responsabilidad en este aspecto.
Cualquier consecuencia negativa derivada del incumplimiento de los requisitos aplicables, como multas o daños, será responsabilidad exclusiva del PARTICIPANTE. El PARTICIPANTE deberá indemnizar al PROVEEDOR por cualquier consecuencia negativa resultante. En ningún caso el PARTICIPANTE tendrá derecho a solicitar un reembolso del precio del tour.
7. Responsabilidad del proveedor
El PROVEEDOR y los terceros involucrados en el tour gastronómico no se responsabilizan por daños sufridos por el PARTICIPANTE durante el tour o en relación con él.
Esta exclusión de responsabilidad cubre daños personales, incluidos daños materiales e inmateriales, incapacidad para trabajar, discapacidades, lesiones permanentes o temporales, e incluso fallecimiento. También se extiende a los daños a pertenencias personales del PARTICIPANTE y a cualquier daño causado a otros participantes, sus pertenencias, otros usuarios de la vía, o propietarios de negocios a lo largo del recorrido.
El PROVEEDOR no asume responsabilidad por daños relacionados con bienes o servicios proporcionados durante el tour, incluidos alimentos, transporte, alojamiento, guías, seguridad, proveedores de catering, y materiales deportivos, entre otros.
Tampoco es responsable por las acciones de otros participantes, empleados de restaurantes o de terceros involucrados, salvo en casos donde el daño sea causado directamente por las acciones o negligencia del PROVEEDOR, o cuando el daño sea intencional.
En el caso de que el PROVEEDOR asuma responsabilidad según los Términos y Condiciones Generales, dicha responsabilidad se limitará a la cantidad cubierta por su seguro de responsabilidad civil y efectivamente pagada al PROVEEDOR.
Si los artículos pierden su validez, la responsabilidad del PROVEEDOR se limitará al precio relacionado con la reserva del PARTICIPANTE.
Es requisito que el PARTICIPANTE tenga un seguro de responsabilidad y de accidentes. El incumplimiento de esta obligación será responsabilidad exclusiva del PARTICIPANTE.
8. Cancelación
Tras realizar la reserva, se establece un acuerdo vinculante entre el PROVEEDOR y el PARTICIPANTE.
Si el PARTICIPANTE desea cancelar el tour gastronómico reservado, debe comunicar la cancelación por escrito a través de correo electrónico al PROVEEDOR al menos 7 días antes de la fecha del tour. En este caso, el PROVEEDOR ofrecerá la opción de reprogramar la fecha del tour o emitir un vale por el monto total de la reserva, que puede utilizarse para otro tour gastronómico en el futuro.
Para cancelaciones realizadas con 7 días o menos de antelación, el PROVEEDOR se reserva el derecho de cobrar el monto total de la reserva al PARTICIPANTE.
El PROVEEDOR también tiene el derecho de cancelar el tour gastronómico por razones propias. En tal caso, el PARTICIPANTE recibirá un reembolso completo del importe ya pagado.
FUERZA MAYOR: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor. En tales casos, el cumplimiento de las obligaciones se suspenderá hasta la finalización de la situación de fuerza mayor.
9. Exención de responsabilidad del proveedor
Si el PROVEEDOR resulta ser responsable debido a daños causados por el PARTICIPANTE durante el tour gastronómico o mientras se encuentra en uno de los restaurantes u otros eventos, el PARTICIPANTE indemnizará al PROVEEDOR por dichos daños.
El PARTICIPANTE que formaliza el acuerdo con el PROVEEDOR, también en representación de otros participantes, garantiza que todos los participantes conocen y aceptan los Términos y Condiciones Generales del PROVEEDOR, así como los de los restaurantes y terceros involucrados. El PROVEEDOR será indemnizado por cualquier responsabilidad que supere los términos establecidos en estos Términos y Condiciones Generales.
10.Exención de responsabilidad del participante
El PARTICIPANTE debe cumplir con todas las regulaciones e instrucciones proporcionadas por el PROVEEDOR, los restaurantes y otros terceros, así como con las normativas locales aplicables.
El PARTICIPANTE asumirá toda la responsabilidad y riesgo por cualquier daño, molestia o infracción que cause. Esto incluye daños a los materiales alquilados o utilizados, así como a las pertenencias de otros participantes o terceros.
Si un PARTICIPANTE no sigue las instrucciones o regulaciones relacionadas con la seguridad o el desarrollo fluido del tour gastronómico, el PROVEEDOR tiene el derecho de excluir al PARTICIPANTE de cualquier participación adicional sin derecho a compensación o reembolso.
El PARTICIPANTE que efectúa la reserva será responsable también de la conducta de los demás participantes que haya reservado.
11. Vales regalo
Los vales regalo son válidos hasta la fecha indicada en el propio vale. Una vez vencidos, no podrán ser utilizados ni canjeados por dinero.
En ningún caso se aceptará el cambio de un vale regalo por dinero en efectivo.
12. Ley de protección de información personal
El PROVEEDOR utiliza los datos personales del PARTICIPANTE exclusivamente para llevar a cabo el acuerdo del tour gastronómico. Estos datos pueden ser compartidos con terceros involucrados en la ejecución del tour.
Además, el PROVEEDOR almacena y utiliza los datos personales del PARTICIPANTE para fines de marketing y comunicación. Si el PARTICIPANTE prefiere no recibir estas comunicaciones, puede solicitar la eliminación de sus datos de la base de datos del PROVEEDOR enviando una solicitud por escrito. El PROVEEDOR se compromete a cumplir con dicha solicitud.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad disponible en este sitio web.
13. Resolución de disputas
Cualquier queja o inquietud que tengas como PARTICIPANTE debe ser abordada lo antes posible. Puedes enviar tu queja a través de las siguientes direcciones de contacto:
FOOD TOURS C.B., Carrer de Ramiro de Maeztu 6, 07013 Palma de Mallorca (Illes Balears)
Teléfono: 611156334
Correo electrónico: [email protected]
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española en lo que respecta a cuestiones no expresamente establecidas en este documento. Tanto el PROVEEDOR como el PARTICIPANTE acuerdan que cualquier disputa que surja en relación con la prestación de los servicios descritos en estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales del lugar de residencia del PARTICIPANTE.